30 dagen gratis retour
Je mag je aankoop binnen 30 dagen na de dag waarop jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen zonder opgave van reden annuleren. Retourneren is gratis.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen de termijn van 30 dagen per e-mail via support@vmfamily.nl, met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
- Wij sturen je de retourinstructies en een gratis retourlabel.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: E-Commers Partij V.O.F. (VeoraSports), Fonteinkruid 101, 7422 MT Deventer.
Staat van het product
Ga tijdens de retourtermijn zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product in waarde gedaald doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan mogen wij die waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Retourneer het product waar mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij een verzendbewijs hebt aangeleverd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Defect of verkeerd product?
Neem contact op via support@vmfamily.nl. We lossen het op met vervanging, reparatie of volledige terugbetaling — kosteloos.